Przed meczem
Jak przygotować telefon przed meczem?
Większość problemów z transmisją zaczyna się przed pierwszym gwizdkiem. Za każdym razem przejdź przez tę listę:
- Zaktualizuj SportCam do najnowszej wersji z App Store lub Google Play.
- Naładuj telefon albo przy długich meczach podłącz powerbank. Nie zostawiaj go w pełnym słońcu.
- Włącz tryb Nie przeszkadzać, żeby połączenia i powiadomienia nie przerwały transmisji.
- Zamknij wszystkie inne aplikacje albo po prostu uruchom telefon ponownie.
- Korzystaj tylko z jednej sieci, Wi-Fi albo danych komórkowych. Na iPhonie wyłącz Wspomaganie Wi-Fi (Ustawienia → Sieć komórkowa); na Androidzie wyłącz automatyczne przełączanie sieci.
- Sprawdź szybkość wysyłania na obiekcie: co najmniej 4 Mb/s, zalecane 10 Mb/s.
- Zwolnij miejsce, jeśli nagrywasz na telefon: godzina wideo zajmuje kilka GB.
- Postaw telefon na statywie i nie blokuj go — SportCam ma być na ekranie przez cały mecz.
Jak szybki musi być internet?
Sprawdź szybkość wysyłania, a nie pobierania czy kreski zasięgu. Potrzebujesz co najmniej 4 Mb/s; zalecane jest 10 Mb/s stabilnego łącza. Testuj z miejsca, z którego będziesz filmować, najlepiej gdy obiekt jest pełny: pusta hala może pokazać 10 Mb/s, a w trakcie meczu znacznie mniej.
Dlaczego aplikacja Facebooka nadaje przy słabym zasięgu, a SportCam nie? SportCam wysyła obraz Full HD z tablicą wyników wtopioną w wideo, w stałej jakości. Aplikacja Facebooka po cichu obniża jakość tak bardzo, jak trzeba, żeby utrzymać transmisję. Jeśli zasięg na obiekcie jest słaby, skorzystaj z Wi-Fi obiektu albo z hotspotu z telefonu w innej sieci.
Telefon się nagrzewa, a obraz się zacina. Dlaczego?
Wideo na żywo z tablicą wyników wymaga dużej mocy obliczeniowej, więc telefon się nagrzewa, a bateria szybko się rozładowuje. Zużyta bateria grzeje się jeszcze bardziej i może powodować zacinanie obrazu. Używaj telefonu ze sprawną baterią, nie zostawiaj go w pełnym słońcu, zdejmij grube etui i przed meczem zamknij inne aplikacje.
Gdzie mogę transmitować?
Na profil lub stronę na Facebooku, na swój kanał YouTube albo na Twitcha i każdą inną platformę obsługującą RTMP (RTMP jest w PRO).
Czy mogę użyć zewnętrznej kamery, np. GoPro albo lustrzanki?
Nie. SportCam nadaje z wbudowanego aparatu telefonu. Zewnętrzne kamery podłączone do telefonu nie są obsługiwane.
Czy mogę nagrać mecz bez transmisji?
Tak. Zamiast platformy wybierz Zapisz w pamięci, a cały mecz z tablicą wyników zapisze się na telefonie. Możesz też transmitować i jednocześnie zapisywać kopię, ale musisz to włączyć przed meczem: sama transmisja nie tworzy pliku na telefonie.
Problemy z transmisją
Transmisja zacina się albo urywa w trakcie meczu. Co mogę zrobić?
Przerwy niemal zawsze wynikają z sieci albo z czegoś innego na telefonie, co przeszkadza: innej aplikacji, połączenia, powiadomienia, zmiany sieci, zablokowania ekranu. Przejdź przez
listę kontrolną przed meczem: jedna sieć, tryb Nie przeszkadzać, zamknięte inne aplikacje, odblokowany telefon ze SportCam na ekranie. Jeśli zacina się tylko na niektórych obiektach, winna jest tamtejsza
szybkość wysyłania. Nadal nie działa mimo stabilnej sieci? Napisz na
[email protected] i podaj model telefonu oraz wersję aplikacji.
YouTube wymaga 50 subskrybentów, a mam więcej. Dlaczego nie mogę nadawać na żywo?
Transmisja na YouTube z telefonu wymaga ponad 50 subskrybentów. To zasada YouTube, a nie ograniczenie SportCam, a YouTube dodatkowo sprawdza kanał. Po przekroczeniu 50 może minąć nawet tydzień, zanim transmisje zaczną działać; dla pewności celuj w 70 lub więcej. Do tego czasu transmituj na Facebooka (profil lub stronę) albo przez RTMP na Twitcha.
Mojej strony na Facebooku nie ma w SportCam. Jak to naprawić?
SportCam potrzebuje uprawnień do publikowania na twojej stronie:
- Otwórz facebook.com/settings?tab=business_tools (Ustawienia → Integracje biznesowe).
- Znajdź SportCam i kliknij Wyświetl i edytuj.
- W sekcji Tworzenie treści na Twojej stronie i zarządzanie nimi zaznacz każdą stronę, na którą chcesz transmitować.
Następnie zaloguj się ponownie do Facebooka w SportCam.
Facebook nie pozwala mi nadawać na żywo na stronie. Dlaczego?
Facebook pozwala stronie nadawać na żywo dopiero wtedy, gdy istnieje co najmniej 60 dni i ma co najmniej 100 obserwujących. Ta zasada dotyczy każdej aplikacji. Dopóki twoja strona nie spełnia warunków, transmituj na profil na Facebooku, na YouTube albo przez RTMP.
Moją transmisję na Facebooku widzą tylko znajomi. Jak ją upublicznić?
To, kto widzi transmisję, zależy od ustawień prywatności twojego profilu lub posta na Facebooku — SportCam nie może ich zmienić. Ustaw odbiorców posta na Publiczne na Facebooku albo transmituj na stronę, która domyślnie jest publiczna.
Czy mogę transmitować do grupy na Facebooku?
Nie. Facebook wyłączył transmisje do grup we wszystkich aplikacjach i nie możemy ich przywrócić. Transmituj na swój profil lub stronę, a link do posta z transmisją udostępnij w grupie.
Po transmisji moje wideo na YouTube jest prywatne. Jak je upublicznić?
YouTube może ustawić wideo jako prywatne lub niepubliczne, np. po zakończeniu transmisji. Otwórz je w YouTube Studio i zmień widoczność na Publiczny.
Przed każdą transmisją muszę ponownie logować się do YouTube. Czy to normalne?
Od czasu do czasu Google wygasza dostęp aplikacji i prosi o ponowne zalogowanie, np. po dłuższej przerwie albo kontroli bezpieczeństwa. Jeśli dzieje się to przy każdym meczu: odłącz YouTube w SportCam, uruchom aplikację ponownie i zaloguj się jeszcze raz, akceptując wszystkie uprawnienia. Jeśli Google pokazuje „rate limit exceeded”, odczekaj kilka godzin: to tymczasowa blokada po stronie Google.
Dlaczego mogę wstrzymać transmisję na YouTube, a na Facebooku nie?
Facebook nie obsługuje wstrzymywania transmisji na żywo w żadnej aplikacji. Na YouTube możesz ją wstrzymać i wznowić. Na przerwę na każdej platformie użyj grafiki przerwy: zasłania obraz z kamery twoją grafiką z odliczaniem, a transmisja trwa dalej.
Nagranie się nie odtwarza albo zniknęło. Czy możecie je odzyskać?
SportCam zapisuje plik na telefonie tylko wtedy, gdy nagrywanie do pamięci telefonu było włączone przed meczem. Nie przechowujemy kopii twoich wideo na żadnym serwerze, więc nie możemy odzyskać utraconego nagrania. Plik zwykle się psuje, gdy nagrywanie zostało przerwane: aplikacja się zamknęła, telefon się zablokował, bateria się rozładowała.
- Jeśli mecz był transmitowany, wideo zwykle nadal jest na platformie: sprawdź YouTube Studio, Facebook Live Producer albo poprzednie transmisje na Twitchu.
- Zawsze dotknij Stop i poczekaj, aż plik się zapisze, zanim zamkniesz SportCam.
Subskrypcja i płatności
Jak anulować subskrypcję?
Subskrypcjami zarządza Apple lub Google, a nie SportCam.
- iPhone: Ustawienia → twoje imię i nazwisko → Subskrypcje → SportCam → Anuluj.
- Android: Google Play → ikona profilu → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → SportCam → Anuluj.
Usunięcie aplikacji
nie anuluje subskrypcji. Po anulowaniu PRO działa do końca opłaconego okresu.
PRO jest opłacone, ale aplikacja nadal pokazuje wersję bezpłatną. Dlaczego?
Zwykle aplikacja jest zalogowana na inne konto SportCam niż to, z którego była płatność, np. przez Google na jednym telefonie i przez e-mail na drugim. Wyloguj się i zaloguj na konto użyte przy zakupie subskrypcji. Nie wiesz, które to było? Napisz na
[email protected], podaj
numer zamówienia z potwierdzenia od Apple lub Google oraz wszystkie adresy e-mail, które mogły być użyte, a znajdziemy to konto.
Mam PRO na iPhonie, ale używam też Androida. Czy mogę je przenieść?
Nie trzeba niczego przenosić. PRO należy do twojego konta SportCam, a nie do telefonu: zaloguj się na to samo konto na drugim urządzeniu i PRO od razu działa. Odnowieniem i anulowaniem nadal zarządza sklep, w którym masz subskrypcję.
Czy mogę dostać fakturę dla klubu lub firmy?
Zakupy w App Store i Google Play rozlicza Apple lub Google, więc nie możemy wystawić za nie faktury, także później. Dowodem zakupu jest potwierdzenie ze sklepu. Jeśli potrzebujesz pełnej faktury, napisz do nas na
[email protected] przed zakupem: wyślemy link do płatności bezpośredniej, a fakturę wystawi nasza firma.
Jakie są zasady zwrotów?
Płatności przechodzą przez Apple i Google, więc zwroty też.
- App Store: poproś o zwrot na reportaproblem.apple.com.
- Google Play: Historia zamówień → wybierz zakup → Poproś o zwrot.
Jeśli opłata została pobrana dwa razy, napisz na
[email protected] i podaj numer zamówienia, a sprawdzimy to.
Co mam za darmo, a co jest w PRO?
Za darmo: nielimitowane transmisje na Facebooka i YouTube, wynik, zegar i sety, nazwy drużyn i zawodników oraz nagrywanie do pamięci telefonu.
PRO dodaje: Highlighty z Instant Replay i skrótami meczów, logo drużyn, Remote Scoring, logo sponsorów i grafiki przerw, style tablicy wyników, RTMP oraz brak znaku wodnego SportCam. Cena zależy od kraju, a dokładną cenę zobaczysz w aplikacji.
Zobacz cennik → Czy jest darmowy okres próbny?
Tak. Każde nowe konto dostaje tydzień PRO za darmo, bez karty kredytowej. Wykorzystaj go, żeby przed zakupem subskrypcji przetestować obiekt, sieć i platformę.
Tablica wyników i Highlighty
Jakie sporty obsługuje SportCam?
Dwadzieścia cztery sporty, każdy z własnym panelem sterowania i tablicą wyników: od piłki nożnej, siatkówki i koszykówki po krykiet, curling i roundnet. Jeśli twojego sportu nie ma na liście, wybierz
Inne sporty i ustaw jeden bieżący wynik albo kolumnę na każdy set.
Zobacz wszystkie sporty →Jak działa Remote Scoring?
Druga osoba prowadzi tablicę wyników ze swojego telefonu, a ty filmujesz. Otwórz Remote Scoring w aplikacji i daj jej zeskanować
kod QR: tablica otworzy się w jej przeglądarce, bez aplikacji. Jeśli wysyłasz link przez komunikator, upewnij się, że nie jest ucięty. Jeśli widzisz komunikat „server unreachable” (serwer niedostępny), sprawdź, czy oba telefony są online, i otwórz link ponownie.
Obejrzyj poradnik Remote Scoring →Czy mogę zmienić miejsce i wygląd tablicy wyników?
Tak. Umieść ją w rogu, na środku albo na dole, zmień jej rozmiar i wybierz jasny lub ciemny styl. Możesz to zmieniać także w trakcie transmisji.
Czy mogę dodać logo sponsorów?
Tak, do 6 rotujących logo sponsorów, a do tego pełnoekranową grafikę przerwy na czasy i przerwę między połowami. Jedno i drugie jest w PRO.
Czy w wersji bezpłatnej mogę zmieniać nazwy drużyn?
Tak. Edycja nazw drużyn i zawodników jest bezpłatna dla wszystkich. Logo drużyn są w PRO.
Jak działają Highlighty?
Rozpocznij transmisję i dotknij Zapisz Highlight zaraz po świetnej akcji. SportCam zapisze na telefonie ostatnie 5, 10, 15 lub 20 sekund (długość wybierasz przy ustawianiu transmisji), a transmisja trwa dalej. Przycisk staje się aktywny kilka sekund po rozpoczęciu transmisji. Wszystkie klipy znajdziesz w sekcji Zapisane Highlighty na ekranie głównym. Highlighty są częścią PRO.
Czy mogę pokazać widzom powtórkę albo zrobić jedno wideo z Highlightów?
Tak, jedno i drugie. Po zapisaniu Highlightu SportCam zapyta, czy pokazać go w transmisji jako Instant Replay. Widzowie oglądają go bez dźwięku, obraz z kamery wraca sam, a powtórkę możesz zatrzymać w każdej chwili. Gdy zakończysz transmisję, wszystkie Highlighty są zaznaczone: w razie potrzeby przytnij je i dotknij Utwórz wideo. Dostajesz jeden skrót meczu w Full HD z tablicą wyników, zapisany w sekcji Zapisane Highlighty i gotowy do wrzucenia na YouTube lub Facebooka. Możesz go też utworzyć później.
Konto i kluby
Nie przyszedł e-mail weryfikacyjny. Co teraz?
Sprawdź folder spam. Jeśli używasz skrzynki klubowej lub firmowej, zapytaj administratora, czy wiadomość nie została odfiltrowana. Dodaj
[email protected] do kontaktów i poproś o e-mail ponownie z ekranu logowania. Nadal nic? Napisz do nas z tego adresu, a zweryfikujemy konto ręcznie.
Konto zostało założone przez Google lub Apple. Jakie mam hasło?
Nie ma osobnego hasła do SportCam. Użyj ponownie opcji Zaloguj się przez Google lub Zaloguj się przez Apple, z tym samym kontem Google lub Apple co za pierwszym razem.
Czy klub może używać jednej subskrypcji PRO na kilku telefonach?
Tak, w ramach jednego klubu lub drużyny. Załóż konto na e-mail i hasło (nie przez Google ani Apple) i zaloguj się na nie na klubowych telefonach: jedna subskrypcja PRO działa na maksymalnie 4 urządzeniach. Dzielenie jednego konta między różne kluby jest niedozwolone.
Czy mogę transmitować turnieje prowadzone w Rankedin?
Tak. W trybie Rankedin wyniki przychodzą z turnieju automatycznie, także w trybie kortów, który sam przełącza na kolejny mecz.
Brak odpowiedzi pasujących do wyszukiwania. Spróbuj innego słowa albo napisz na [email protected].